Hva skjer nå?

• Ordrebekreftelse: Innen kort tid (maks én time) vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen viser at vi har mottatt bestillingen din, og at ordren nå er i systemet vårt.
• Pakking og levering: Vi begynner å pakke bestillingen din så snart ordren er bekreftet. Avhengig av leveringsmetoden du har valgt, vil vi enten sende varene til deg, eller gjøre dem klare for henting.

For Hent-i-Butikk-kunder:

Har du valgt Hent-i-Butikk, vil varene normalt være klare for henting innen én time, så lenge de er på lager i det valgte varehuset. Når varene er klare, sender vi deg en SMS med hentereferanse. Husk å ta med legitimasjon når du henter varene dine. For henting på parkeringsplassen gjelder samme regler – husk å melde ankomst via vår løsning, så kommer vi ut med varene til deg.

For levering med transportør:

Hvis du har valgt levering til adresse, kan ordren din bli sendt fra flere lokasjoner for å sikre at du får varene så raskt som mulig. Hvis en vare er utsolgt på sentrallageret, kan vi sende den fra et av våre varehus. Dette betyr at du kanskje mottar flere kolli enn forventet – men dette er en del av vårt engasjement for å gi deg raskest mulig leveranse. Vær også oppmerksom på at enkelte ordre kan deles opp, selv om de sendes fra samme lokasjon. Dette kan skje hvis varene er på forskjellige deler av lageret, eller for å optimalisere frakt. Du vil motta separate hentemeldinger med referanse for hver pakke som sendes.

Viktige frister:

• Bestillinger mottatt før kl. 14.00 på virkedager pakkes samme dag og sendes til transportør.
• For Hent-i-Butikk vil varene være klare innen én time hvis de er på lager i det valgte varehuset.

Vær oppmerksom på:

• Våre bestillinger til sentrallageret går automatisk. Dette betyr at vi dessverre ikke kan kansellere en ordre etter at den er sendt til pakking. Men fortvil ikke – du kan selvfølgelig returnere varer hvis du ombestemmer deg. Vi er bare litt for raske på avtrekkeren!
• Husk å ikke bestille håndverker før du har mottatt og sjekket varene dine. Selv om vi jobber hardt for å gi deg rask levering, kan det oppstå avvik vi ikke har kontroll over. Vi er dessverre ikke ansvarlige for transportøren eller for eventuelle feil i lagersaldo på nettsiden, men vi gjør vårt ytterste for å gi deg en førsteklasses opplevelse.

Hvorfor flere kolli?

For å sikre deg rask levering kan vi dele opp ordren din og sende fra flere lokasjoner. Dette kan føre til at du mottar flere pakker. Dette gjelder også dersom vi må sende varene fra forskjellige varehus eller hvis det er optimalisert for transport. Hver kolli vil ha sin egen hentemelding og referanse.

Hentemelding og legitimasjon:

Du vil motta en hentemelding på SMS eller e-post med en referanse for å hente varene dine i varehuset. Husk å vise legitimasjon og hentemeldingen når du henter varene.

Vi jobber raskt for deg!

Vi jobber hardt for å pakke og sende din bestilling så raskt som mulig, men noen ganger kan det oppstå uforutsette forsinkelser. Vi pakker bestillinger som kommer inn før kl. 14 på hverdager samme dag, slik at de blir hentet av transportør samme dag. For Hent-i-Butikk gjelder én time hvis varene er på lager.

Vi setter pris på deg som kunde!

Vi er takknemlige for at du har valgt å handle hos oss. Alt skal gå raskt og smidig, men vi er klar over at det noen ganger kan oppstå små avvik. Skulle noe være uklart eller oppstå, er vi her for å hjelpe deg. Kontakt oss når som helst!